Bij onze webshop bieden wij verschillende betaalmethodes aan zodat u gemakkelijk uw aankopen kunt afrekenen. U kunt kiezen uit:

• iDEAL
• PayPal
• Klarna
• SEPA-overboeking
• SOFORT Banking
• Belfius Direct Net
• EPS
• ING Home’Pay
• Creditcard
• Giropay
• KBC/CBC-Betaalknop
• Bancontact
• Przelewy24
• Apple Pay

Met deze diverse opties kunt u de betaalmethode kiezen die het beste bij u past, voor een veilige en eenvoudige afhandeling van uw bestellingen.

Als u een verkeerd adres heeft doorgegeven of per ongeluk de verkeerde maat of kleur heeft besteld, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We zullen ons best doen om uw bestelling nog aan te passen voordat deze wordt verzonden.

Als uw bestelling al is verzonden, kunnen we helaas geen wijzigingen meer aanbrengen. We staan echter klaar om samen met u te kijken naar mogelijke oplossingen zodra u het pakket ontvangt. Neem gerust contact met ons op en we helpen u graag verder.

De levertijd van onze artikelen kan variëren afhankelijk van het type product dat u bestelt:

• Voor veters, sokken en schoenverzorging geldt: indien op voorraad, wordt uw bestelling op werkdagen vóór 16:00 uur dezelfde dag nog verzonden.
• Indien het product niet op voorraad is en u heeft een nabestelling geplaatst, wordt uw bestelling doorgaans binnen 1 á 2 werkdagen verzonden.
• Voor schoenen varieert de levertijd tussen 1 á 3 werkdagen, afhankelijk van beschikbaarheid en eventuele voorkeuren.

Wij streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te leveren, zodat u snel van uw aankoop kunt genieten.

Zodra het artikel beschikbaar is, zullen wij uw bestelling verwerken en verzenden. Bestellingen die in de wacht staan, worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden nadat het artikel weer op voorraad is.

Zodra het product weer beschikbaar is, zullen we uw bestelling verwerken en verzenden. Bestellingen die zijn geplaatst als nabestelling worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden nadat het product weer op voorraad is.

Ja, nadat uw bestelling aan DHL is overhandigd, ontvangt u een e-mail met uw trackingcode. Hiermee kunt u het verzendproces van uw bestelling volgen via de website van DHL. U ontvangt ook updates van DHL over de status van uw pakket, zodat u altijd op de hoogte blijft van de levering.

Indien u uw pakket nog niet heeft ontvangen, zijn er verschillende redenen waarom dit kan zijn:

• Mogelijke vertraging bij de bezorging. Wij adviseren u om uw track & trace goed in de gaten te houden voor de meest actuele status.
• Het kan zijn dat het afleveradres incorrect is ingevoerd, waardoor het pakket retour naar ons is gestuurd.

Indien u na vijf werkdagen uw bestelling nog niet heeft ontvangen, neem dan alstublieft contact op met onze klantenservice. Wij staan voor u klaar om u te assisteren bij het achterhalen van de status en locatie van uw pakket.

Ja, u kunt in veel gevallen uw pakket retourneren. Er zijn echter enkele uitzonderingen op de retourmogelijkheid:

• Gebruikte of geopende artikelen
• Ondergoed
• Sokken die gedragen zijn
• Schoenen die buiten gedragen zijn

U kunt uw retour eenvoudig online aanmelden via onze website. Voor meer informatie over ons retourbeleid en het aanmelden van een retourzending kunt u terecht op onze retourpagina.

Nee, de kosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening. U kunt zelf kiezen welk verzendbedrijf u hiervoor gebruikt.

Er zijn echter enkele uitzonderingen waarbij retourkosten wel worden vergoed:

• U heeft een verkeerde kleur of maat ontvangen.
• Het artikel is bij levering beschadigd.

Indien een van deze situaties van toepassing is, neem dan alstublieft contact op met onze klantenservice. We helpen u graag verder met de retourprocedure en vergoeding van de retourkosten indien van toepassing.